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可复制的运营操盘术（运营复盘什么意思）

来源： 最后更新：24-03-11 06:08:37

“私域流量”是这两年最炙手可热的运营方式，也可能是未来两年最热的运营方式；各种“私域流量”主题的课程、沙龙、分享、培训层出不穷，我自己参与过的分享就不下10余场；但是，其中的能量和价值就参差不一，有时候想，运营如果前期走错了方向，后面就真的就没法回头了；

所以，结合自己的运营实践和各个不同业态的实际情况，我整理了4个比较通用的私域运营模型，借助这4个模型，大家可以快速的进行适合自己的私域运营模式建构，少走弯路；

今天分享给大家，希望能给有心做私域流量的伙伴一些启发。

1

新创业务：AARRR海盗模型

海盗模型适用于从0到1的新创业务，主要特点是，在业务缺乏前期用户资源，也不存在固化的流程束缚，一切从零开始。在这样的项目中，可以通过海盗模型在初期就建立比较完整的运营方法论，使整个业务增长处于合理可控的计划内，可以最高效的调动有限资源实现业务的快速增长。

Acquisition（获取用户）

任何产品的运营，第一步都是获取用户，有了用户才可以开始运营。

Activation （提高活跃度）

用户有了，下面就是提高活跃，用户光注册没啥用，需要经常登录、进行互动。

Retention （提高留存率）

提高活跃度以后，用户可能“来的快，走的也快”，我们需要提高用户粘性，提高留存率。

Revenue （获取收入）

获取收入，对产品来说是最重要的一点，开发产品出来都是为了盈利

Refer （病毒式传播）

基于产品自身的优点，通过社交网络，产品进行自传播，又进一步获取用户，产生良好的循环。

和以往的用户运营、产品运营不同，虽然海盗模型的每一个环节都很重要，但是在私域运营中，海盗模型用于留存的流量池的规模和刺激用户传播的分享机制的建立。

流量池解决了两个有核心问题，分层和触达。

分层是指通过先用流量池对用户可以进行明确维度的区分，比如，公众号后台的用户分组企业微信的用户标签，个人微信号的用户社群，都可以通过消费、活跃、价值等贡献纬度，不借助复杂的开发就可以对用户进行有效的分层运营。

触达是指对，留存在用户池内的用户可以进行自主的影响，而不必额外的再支付高昂的媒介费用，这也是很多企业做思域的初心（说到底，都是没钱惹的祸）。比如，公众号和企业微信都可以针对不同用户每月进行4次的主动群发，也可以通过模板消息进行更加针对性的服务提醒，借助微信的影响力，可以达到远超APP推送的效果。

海盗模型是增长黑客的最常用手段过去，我们更在乎的是每个环节流失的减少，力求在变现环节实现效果最大化，但思域时代这一核心逐渐被留存所代替，只有建立足够可靠的流量池才能留住用户，而用户和数据将是未来企业最昂贵的资产。

2

流量获取型：AISAS模型

AISAS模型适用于流量获取型的业务，也就是针对那些有足量广告预算的金主爸爸们，通过公域的内容展示，逐步引导用户完成私域化的沉淀，这是很多企业，尤其是公域电商、直播电视、品牌电商最常用的做法。

和海盗模型不一样，AISAS模型花费了更多的精力在注意和兴趣阶段（也就是获客阶段），因为作为一个流量获取型的业务，对外的产品露出规模，对业务的发展甚至会起到决定性的因素，只有展示漏洞，做得足够大才有可能获得重组的用户回流到产品中来，因此， AISAS模型更强调企业的投放能力和内容产出能力，只知道烧钱投广告的企业都很难善终。

不过，虽然 AISAS模型最重要的是注意和兴趣阶段，但决定有链路畅通的却是搜索环节，也就是在用户成分对你产生兴趣之后，能否有效的找到你，才是核心成败因素，这几年营销圈除了传统的品牌和理念的宣传外，尤其注重营销效果的可量化，品效合一就是这个意思。

3

自有流量型：RRAR（留存-分享-激活-转化）

这是海盗模型的一个变种，适用于自有流量型的企业，比如运营多年的天猫京东店、自营电商、线下门店等。

这个类型的企业最重要的特点就是，通过多年的经营已经具备一定的用户基础，并且在业务模式上已经有了自己的经验和方法，开拓私域玩法的目的是为了适应现有的竞争环境，或者是开发第二曲线，实现业务的再次增长。

该类型企业开展私域化的最核心要素是，合理利用现有资源和用户，实现用户同圈层内的分享裂变，将原本的广告预算转化成用户分享激励，邀请用户带自己的圈层内，推荐更多同类型用户体验、使用我们的产品，这种方式不但可以降低推广成本，用户主动分享的同时，也付出了更多的“成本”在我们的产品上，使得流失率也明显降低，发动用户分享是一件可以兼具获客留存双重效果的运营玩法。

很多企业都有一个想法，希望原有的老业务老用户保持不变，通过引入新的人员搭建一套完全独立的新业务模式实现公司的转型，从人员、资源、战略的角度上讲，这个想法非常好，但是最大的隐患往往出在两者的交叉点：也就是老板的身上；

为什么？

因为虽然招了一批新人做这件事情，但是领导者并没有换，任何人都很难清除掉原有的成功经验，老板也不例外；因此，在新业务发展的过程中，老板们一定会以原有的思维方式对新团队提出各种“本土化的”建议，并且会根据原有经验对新业务的效果进行判断，甚至从原有团队中调用更得心应手的老部下来担当新业务的核心角色。这种方式做得好，可以使新业务获得内部的大力支持，实现资源最大化；做得不好，就容易新瓶装旧酒，出现“一讲逻辑都对，一做事情就废”的痛苦局面。

4

裂变分享型：RRAR（分享-留存-激活-转化）

这是海盗模型的另一个变种，也是我们最熟悉的拼多多的玩法，适合于裂变分享能力强的企业（划重点，并非有钱就可以），这种模式主要是裂变玩法驱动，绑架你的社交关系链，长期的通过身边人的影响和品类的扩充，逐步由低到高的转换潜在用户。

拼多多最恐怖的方式就是从你的“相亲相爱一家人”开始，“弟弟，帮姐砍一刀”，“侄子，帮叔砍一刀”，“外甥，帮舅砍一刀”，“儿子，帮妈砍一刀”，甚至是“孙子，帮爷爷砍一刀”……前一两次助力之后，你还可以删掉APP，但他几乎从亲友和社交的所有可能面向你发起围堵之后，你总有那么一刻放弃了删除他的勇气，接受了作为一个拼多多“帮砍”工具人的现实。

虽然不是很干净，但是，这个流程基本上完成了拼多多从分享到留存的业务目标。

在转化上，拼多多针对不同分层的用户，拼多多通过明显消费分成的产品出发，低端的杂牌日用品，中间的农副产品，拉高消费的“百亿补贴”，总有一款适合你。

如果你在拼多多上开始了你的购物行为，那跨界分享大群的一天就不远了，因为砍价的折扣真的太香了，而那些被你邀请的同学同事朋友又会进入下一个循环，这种自下而上等逐层渗透，已经帮助拼多多成为国内用户体量第二的电商平台，这对拼多多的运营来说，就更香了。

作者：斌戈

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