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问卷调查的提问技巧？如何向调查者提问？

来源： 最后更新：22-04-07 09:30:07

　　没有调查就没有发言权。所以现在一些企业在准备推出新产品之前会先了解一下市场行情。问卷调查是很好使用的手段。而问卷调查最难的就是要如何向被调查提问才不会让被调查者方案，并且让他们愿意接受问卷调查。

　　

　　在运用调查表进行调查时，也要掌握一些询问技术，否则会引起被调查者的误解和反感，从而影响调查效果。因此，在设计调查问卷时应注意。

　　

　　1、设问应具体。任何调查都是为了特定的目的而进行的，为了取得具体的资料，提问要具体，要有针对性，避免流于一般化。例如：“您对改产品有什么印象?”这样的问题过于笼统，难以达到预期效果，应将这个问题具体化。如改成：“您认为这个产品的价格如果?质量如何?”

　　

　　2、文字要准确，避免使用多义语和一些尺度因人而异的词汇。有许多词，如“普通”、“经常”、“很久”、“一般”、“近期”等，个人理解常常不同，在问卷中应避免使用。例如：“你近期是否要出游?”这里“近期”可以是几天、一周、一个月，不同的理解会有不同的问卷结果，因此应改为“一周之内是否出游?”或者“一个月之内是否出游?”

　　

　　3、避免否定形式的提问。在日常生活中，人们往往习惯于肯定陈述的询问，而不习惯于否定陈述的询问。否定的询问如“您不认为XX产品的广告效果很好吗?”否定询问会影响被调查者的思维，或者容易造成相反意愿的回答或选择。因此，应改成“你认为XX产品的广告效果好吗?”

　　

　　4、避免提令被调查者敏感和难堪的问题。许多人认为年龄、收入、婚姻、受教育程度等属于个人隐私，不愿意或不真实的回答，这类问题就是敏感性的问题

　　

　　5、避免提断定性问题。有些问题是事先断定被调查者已有某种商品或行为，而事实上被调查者可能没有此商品或行为。正确处理这种问题的方法是，在肯定性问题之前增加“过滤”问题。例如：您家的汽车是什么牌子，应该改成”你家是否有汽车。

　　

　　问卷调查在问句顺序设计中应注意的问题：

　　

　　1、问题的安排应具有逻辑性。

　　

　　2、问题的安排应先易后难。

　　

　　3、把能引起被调查者兴趣的问题放在前面。

　　

　　4、开放性问题放在后面。

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