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家装APP开发企业服务的关键是什么

来源： 最后更新：22-04-02 11:09:57

　　随着假货等事件的频频发生，在市场上形成这样一个风气，就是消费者缺的不是钱，而是高质量的服务，这里高质量的服务指的不仅是员工对用户的服务，还有就是用户能够享受到的产品质量、保修之类的服务。特别是在家装APP开发行业，高服务质量是家装APP开发企业发展的核心。大部分家装APP气压与线下的装修公司、设计师、施工队等角色的合作程度并不深，对他们的服务效果难以监管。因此，原本只做线上信息撮合平台的玩家们开始陆续推出线下监理服务，就是为了加强对线下服务的监管，为用户提供一个更完整的、优化后的装修体验。而线上装修公司和互联网家装的实践者们则有意识的加强了与装修队或劳务公司的合作深度，并通过提供更标准化的服务加强品控。

　　家装APP开发行业在线上构建了消费场景，但服务的闭环仍需在线下完成。因此，线上和线下如何对接打通是保证用户体验流畅的关键。家装是个比餐饮、打车等更传统、更复杂的行业，市场中的线下服务提供商接入互联网的程度很低，因此通过强大的地推力来教育传统市场是打通线上线下的第一步。此外，装修公司、建材供应商等传统服务提供商的信息化程度也很低，这就需要家装企业与其做好后端管理系统的打通。比如，家装电商或线上装修公司能够实时获取建材供应商的SKU、家装APP开发企业能够帮助装修公司搭建CRM系统、订单系统、支付系统等。家装APP开发企业服务的关键是什么？

　　能否真的提高行业效率，让用户的需求被服务提供商更清晰、更及时的知晓，对供应链的有效管理、甚至改造是关键。现阶段，单纯建立一个信息和流量分发平台也是有价值的，因为目前市场中资源集中度太低，把分散的资源聚集起来即可提高一层效率。但随着行业效率被初步优化，下一步便是改变现有供应链上玩家的自身效率了。而能够积累大量用户和商户数据的家装APP开发平台就有了重塑供应链条的可能性：向上游或下游的市场参与者提供基于数据的产品或运营流程解决方案，真正提高效率。家装APP开发企业服务的关键是什么？

　　小编认为家装APP拼的就是ERP，是对流程和供应链的严格管控。而爱空间坚持要做全产业链模式也是因为做信息服务没法解决家装行业里的根本问题。如果没有对上游供应商供货质量和速度的控制，没有对下游工人和工期的优化管理，很难获得用户真正的满意，并且也难以建立起自己真正的壁垒。

　　互联网+家装+金融的时代到来了，所以家装APP开发企业需要更加重视支付和金融服务环节，当然这也是构建信息和服务闭环中关键的一步。打通支付后，用户数据得到完善，公司也可随即进入金融服务领域，为用户提供家装贷款、分期等服务，进一步延长服务链条。

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