来源: 最后更新:22-03-21 03:23:55
“最基础的是最重要的,最基础的是最难做的”,笔者在考察诸多企业店面与柜台时,经常可以看到一个企业Logo的比例失调/陈列位置不佳调差异,经常可以看到一个店面POP所示信息过时/文不对题/欠缺专业事宜。其实,Logo(标志、徽标、商标)作为时代经济的产物,是企业日常经营运作、文化传播必不可少的元素,它随着企业的成长,价值也不断增长,它承载着企业的无形资产,是企业综合信息传递的核心媒介,因此,对每一个企业人而言,Logo的展示是神圣不可侵犯,严肃的。
如今,目标顾客接受信息纷繁,Logo的醒目易记,内涵亲和力是商家高密度力度诉求重点,笔者跟踪一百年服饰企业,其一件产品从衣架/衣架牌/水牌/纸牌就有5个Logo在不同位置体现,一个店面大大小小数百成千个Logo分解至不同可视位置,其目标顾客群往往拥有此Logo产品为荣。
POP(POINT OF PUCHASE)对每个店面来讲就是向顾客推销产品卖点时做的广告。我们可以把醒目,简洁,明了的POP比喻为不说话的销售顾问,因为一个店面布局/陈列完善后,POP对店面或产品明确阐述,可以与销售人员介绍形成1+1>2效应,对销量帮助是巨大的,同时POP内容对企业经营思想,店面特征也均有充分表现。
在实际运作中,企业Logo往往承载与实效POP中显著位置,按CI要求,广泛联合应用。因为企业整体实力、管理机制、产品和服务,都被涵概于中,通过与现场销售氛围结合,视听味嗅触感官接触,深度扎根与目标顾客内心。
常规经验,企业Logo是轻易不容变更的,时效POP为了营造促使顾客产生购买欲望卖场,其表现是丰富多彩的,针对各种需求的。它主要有以下n种:
吸引顾客进店POP:在店面外张贴品牌故事/新品到货/季末清仓等吸引顾客的POP,在心理上给目标顾客方便进入的感觉通过招牌/条幅/横幅等宣传手段配合,可有效提升购买力,
引导POP:经常看到顾客进店后驻足/迷路,找不到所需情景,其实,当顾客进入店面时,没有相应引导会淡化顾客购买心态,以其视线为准,在店面天花板/墙壁/地面等布局显要位置显示商品分类,收银台/休息区/电梯口/安全出口,吸烟处/洗手间各种不同类型POP,亲身体会其便利性,对企业经营至关重要,因为――帮助顾客就是帮助我们的钱包。
新品POP:新品推广能力往往代表一个店面可持续发展潜力高低,新品优先陈列,POP书写厂家/商品名称/Logo/价格与C1要求一致,卖点突出,文字简洁。POP整体效果醒目舒适,意图明确,会显著提升销售总额与客单价。
卖点POP:客流高峰期,销售人员即便“接一待二照顾三”也无法满足顾客服务需求,对每个SKU卖点提炼,进行POP展示,可适当缓解销售压力,如POP内容为“本周销量排行第一款”客流低谷期,卖点POP内容对销售成交率提升也有推波助澜作用。
推荐POP:库存过大/销售不畅/仅余尾单可以用推荐POP方式解决部分问题。如库存过大,POP标明“经理推荐”字样:销售不畅情况适时调整陈列位,POP标明顾客利益点;仅余尾单情况,POP标明“倍受欢迎,限购一件”字样,激发顾客购买欲望。
价格带POP:顾客消费层次可以用价格带进行区隔,根据每个系列平均价格,我们可以判断出该系列对应目标顾客,并进行高中低群体分类,如低端顾客适应“超值精选,价格***元”POP,以此吸引购买,盘活资金,中档顾客“988元买全3件套”POP,直接帮助顾客进行有效购买预算,加快了货品流速,
买赠POP:消费中档顾客,商家可利用高档产品买赠推广时,提升其消费级别,如“满***元,赠时尚表一块,市值358元”POP。
处理品POP:针对想买而买不起顾客,在正柜以外相应独立区域,选择促销区域进行,如“断色断码,12元起价”POP悬挂,配合促销人员,广播等工具,对抛售有极佳帮助。
售磐/替代品POP:我们希望顾客能够买到合适产品,但一些畅销商品断档或停产会影响商家收益。此时,在断档商品陈列位设计“售磐,5日内到货/替代品***POP”,对我们用各种营销资源所努力请到的顾客来讲,会是一个相应补偿。
服务POP:“买不买不要紧,请您试试看!”“得利电器,放心满意!”之类POP,结合一线人员可靠服务,对淡化消费者讨价要求,提升品牌形象有极佳助推作用。
其他POP:伴随顾客需求变化,POP使用会更加系统,规范,其使用方式会更加细化,如道歉POP,答疑POP……当销售产品质量/价格/服务出现事故时,引起部分顾客质疑,用POP进行真诚致歉有利迅速化解危机,因为――诚信的代价是最低的。当顾客对某些产品使用/保养等问题较为集中时,及时用POP为顾客解惑答疑/实情告之,方便你我他。因为――真实比营造出来的诚信更可贵,对顾客诚实赢得的是更高忠诚!
“POP虽繁杂,但运用之妙,存乎与心”Logo承载与时效POP中,标准化适时应用,随机调整对企业形象,货品流速,顾客忠诚会发挥潜移默化,举足轻重作用,建议您无妨一用。同时务必清楚,POP所有商品全挂不如不挂,应适时而止。诚然,最基础的是最难做到的,对Logo与POP联合应用中出现案例不断去发现/分析/解决,对其应用过程/方法与细节历久坚持,方可凸显品牌与经营效力。
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