来源: 最后更新:23-08-27 07:33:32
天猫二次投诉的方法如下:
1、如果商品遇到质量问题,而且交易完成超过15天,无法线上申请售后服务,用户可以通过手机淘宝进行二次维权投诉。
2、首先需要打开淘宝APP,接着点击“我的淘宝”,再点击“我的小蜜”。天猫用户可以输入二次维权,人工客服会发送一个表单链接,用户可以登录电脑端淘宝网复制粘贴链接,打开填写链接中的表单。填完表单之后,会有专门的客服人员进行处理。天猫也会通过阿里旺旺站内邮件电话联系用户。表单是24小时有效的,用户只需要在24小时内填写就可以了。二次维权投诉结果一般会在5个工作日内通知用户。
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