歌迷花1400元在杨千嬅演唱会看水泥台阶？当事人：已退款，工作人员都笑了

来源：最后更新：23-07-27 11:01:00

导读：演唱会看水泥台阶？当事人：已退款

近日，有歌迷在某社交平台吐槽，自己在杨千嬅演唱会深圳站买到“水泥墩位”：座位正前方就是水泥台阶，视线被遮挡了大半。发帖人黎女士（化名）表示，购买这两张票一共花了1406元，但是非常影响观感，已经找到大麦网投诉。黎女士告诉上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者，一开始大麦网拒绝退款，后经多次协商，票款已经退回。

黎女士在网上发文表示，“找到自己座位的时候，周围人都在笑我们。深圳春茧体育场，A1区，20排，128/129号避雷。对了，我老公186cm，根本坐不下。”她所发照片显示，128/129这两个座位正前方有六七级台阶，台阶和扶手遮挡了大部分视线，而且还有来来往往的歌迷。黎女士表示，这样的座位设计确实有些不合理，导致自己演唱会的体验感很差，希望能退款。在这条帖子评论区，不少网友表示这样的座位设计确实不科学，“这种座位应该是不能出售的吧”“这个位置是怎么好意思安排的”……

▲红圈内的位置根本无法坐人。图片来源/受访者供图

26日晚，上游新闻记者联系到当事人黎女士。据她介绍，杨千嬅深圳演唱会22日举行，当时她一共花了1406元购买了两张门票，单张门票的价格是698元，剩下的是快递费用。“我当时买的698元，印象中是看台里面最贵的，看台还有另外两档便宜一点的，再贵的话就是内场了。我们当时到现场的时候，紧挨着我们座位的是一对小情侣，他们正在笑着说不知道是谁坐这个位置，结果发现我们来了。他们就说让我们去退票，还建议我们去投诉，说这个位置肯定坐不了。”发现座位太窄外加视线受阻，黎女士尝试和现场工作人员联系解决此事。“我看到一个穿马甲的人，就跟他反馈了，工作人员看到这个情况自己也在笑，可能他也觉得那个座位不太合理。当时我就问能不能坐台阶上，他说可以，但台阶上来来往往的人比较多，后来他说还是不要坐了。整个演唱会过程中，我们完全没有坐在自己的座位上，都是站在后面看的。”

▲黎女士在网上发帖吐槽。图片来源/受访者供图

从演唱会开始之后，黎女士一直试图联系客服，希望解决此事。“最开始是从大麦网订单那里进去联系的客服，然后客服说买票的时候就有提示，不能退票退款，说给我升级高级客服，但高级客服也是同样的答复，然后我就没管了，因为马上就要开始听演唱会了嘛。”当天晚上回去后，黎女士就把这件事情发到了某社交平台上面，结果帖子突然就火了。“周一的时候就有主办方的人打电话给我们，其实当时我们没有投诉主办方，投诉的是大麦网。主办方说后期会有大麦的工作人员联系我们安排退款，再然后才是大麦网的工作人员联系了我们。目前已经收到退款了。”

值得一提的是，这不是杨千嬅演唱会第一次被吐槽了。6月19日，上游新闻以《歌迷花580元看杨千嬅演唱会吐槽座椅太脏，主办方：没办法，一直在下雨》为题，报道了杨千嬅厦门演唱会观众席塑料座位太脏的事情。当事人发帖表示，演唱会外场看台的凳子上有泥印，地面有泥土和青苔。杨千嬅演唱会主办方成都艺高旗舰文化娱乐有限公司回应：“可能是雨季的原因，落地承办方应该也有做相应的措施，但是没有办法，确实一直在下雨。”

对于网友吐槽杨千嬅深圳演唱会“遇坑”一事，记者于26日下午联系了主办方成都艺高旗舰文化娱乐有限公司。接听电话的工作人员表示，自己并不清楚此事，不方便作出回答，建议询问杨千嬅深圳站演唱会的承办方。大麦网客服则记录了记者的媒体单位和提出的问题，并要求上传记者证照片，表示会在调查核实后联系记者。不过24小时后，记者仍未收到回复。

上游新闻记者在大麦网查询发现，杨千嬅演唱会目前还有四站，分别是肇庆站（8月5日）、佛山站（8月19日）、湛江站（8月26日）、上海站（9月9日）。以肇庆站为例，目前显示为“售票中”，价格为398-1098元，地点为肇庆新区体育中心，但没有该体育中心的座位图。另外，佛山站也没有座位图，湛江站有座位图，但只显示了舞台和观众席的大致位置，无法知晓座位前方是否有障碍物。

消费者买到这种不利于观看的门票，应该通过何种方式维权？河南泽槿律师事务所主任付建认为，主办方售票前应当提前确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果位置前方有明显障碍物，影响观看体验的，主办方在售票时应当作出必要的提示和说明，否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。黎女士购买的门票价格较高，但实际观看效果却受到了影响，视线被遮挡，无法正常观看演唱会。对此，消费者可以向主办方提出维权。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款，可以向市场监管部门反映情况，或者向消费者协会举报投诉。

上游新闻记者金鑫实习生陆薪宇

编辑：杨波

责编：李洋官毅

审核：冯飞

标签: 记者杨千嬅座位图大麦网深圳站医学家华语歌手华语音乐线上演唱会

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