来源: 最后更新:22-03-27 06:06:15
北京健康宝弹窗打电话怎么解除?
根据相关要求,对于未进京的人员,如果您需要进(返)京,可以通过北京市12345市民服务热线(外地请拨010-12345)或“北京12345”微信公众号进行赋码的申诉,他们会尽快将申诉信息转递相关工作组。
为什么我向12345申诉后又是社区答复我?
由于相关政策较为复杂,部分12345热线工作人员暂未完全理解掌握,导致您的相关情况又转至社区处理,从而耽误您的较多时间。
根据工作经验,为了促进您问题的快速解决,我们建议您在与12345热线沟通中注意如下要点:
①一定提示12345工作人员您目前没有回到北京,社区无法解决;
②由于您不在京,不建议您透露所在地址的任何信息包括区县,防止12345工作人员理解不到位,将您的问题转回社区,由社区再次向您说明确实无法解决,耽误您较多的时间;
③建议您跟工作人员要求回复,记录其工号,询问解决时限;
④建议有条件的居民对通话过程进行录音,便于您后期向12345进行催办。
与我同行的人员是其他社区的,为什么他们社区就帮忙解除了?
作为社区防控组,我们执行的是全市的统一政策,如果您确实发现了上述情况,请您向社区提供:被解除人员的姓名、手机号、详细居住地址或协助解除的区县及社区名称等3项内容,社区工作人员将及时上报我区相关部门。如果确实可以参照您同行人员情况进行解除的,我们将在学习沟通后为您及时解除。
属于海淀区的,我们将在2小时内核查情况并向您作出答复;不属于海淀区的,我们将在24小时内协调询问相关情况并向您作出答复。
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