来源: 最后更新:22-03-27 06:05:09
根据工作要求,如您的“北京健康宝”显示状态为:黄色文字的“居家观察”字样或白色方框的“提示弹窗”且标题为“温馨提示①”、“温馨提示③”、“温馨提示⑤”状态,您仅可通过向做居住的社区(村)、单位、酒店、院校、工地、医院等部门报到进行解除,无法通过自行核酸检测进行自动解除。
其他情况在健康宝弹窗线上怎么解决?
您可以通过“北京12345”微信公众号进行反映解决,但根据“个人用户须知”内容,相关诉求处理时间一般应为7个自然日。
通过“北京12345”微信公众号反映解决时,建议您根据弹窗提示要求,先进行核酸检测,并要求相关机构将核酸检测结果上传至相关平台(一般可通过“北京健康宝”进行查询,即为已上传),再进行如下步骤的申诉操作:
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