来源: 最后更新:22-09-18 10:50:41
xxx,前厅部前台接待。2012年8月15日入职至今,努力工作,把每一步都走的踏踏实实,并收获了辛勤耕耘的硕果累累,并始终坚持“在其位,谋其政,尽其职,胜其任”的生活,学习和工作方式,2013年7、8月份,酒店举行的星级服务师考试,考试前努力复习酒店各部门材料必知,熟练前台操作系统,模拟练习客人接待等,在考试中取得了“五星级服务员”头衔,2013年10月份,由于工作表现与工作努力,在同事与领导投票下,被选为本月“服务明星”。2014年1月份凌晨,在跟客人办理入住时,通过交谈她细心的发现客人得了感冒,此时也是凌晨了,她和西餐值班的厨师处借来了姜丝和红糖,从服务中心借了热水壶,为客人熬制了一壶姜汤水送到了房间,客人很是感动,连连表示感谢!客人感谢万分,并写表扬信一封,前厅部员工xxx作为一名普通的前台接待员,一直对自己高标准,严要求。在工作中吃苦在前,享受在后。大家都知道前厅部的工作即累又繁琐,可她总是说喜欢这个。
工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。
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