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2020珠海云上购物节优惠券常见问题解答汇总

来源: 最后更新:22-09-09 03:35:00

导读:9月29日,以“乐活珠海、惠享生活”为主题,由市商务局主办的2020珠海云上购物节在华发商都中庭正式启动。

  一、 活动参与要求类:

  问:港澳台同胞及外国友人可以参加么?

  答:仅支持大陆身份证参与。

  问:在珠海工作的非珠海户籍人员能否预约?

  答:仅需实名认证即可。

  问:优惠券是否需要抢购(是否限量)?

  答:数量有限领完即止。

  二、 活动时间类

  问:请问这次活动什么时候开始?

  答:本次活动持续时间为2020年9月—2020年12月,具体以官方公告为准。

  三、 优惠券使用问题

  问:这次优惠券可以使用微信、支付宝支付么?

  答:仅支持银联付款码,需要在支持银联付款码收单的商户使用。

  问:优惠券的适用领域有哪些?

  答:以优惠券提示为准。

  问:如何使用付款码?

  答:完成付款码开通流程(需完成实名认证、支付密码设置、绑定银行卡等步骤),待页面显示付款码后,用户可向商户展示(商户需支持银联付款码付款),商户使用扫码设备扫描用户二维码(或条形码),即可完成支付。支付成功后页面将展示支付结果,用户也可以在“更多设置-我的账单”里查询账单记录。

  问:如何获得优惠券?

  答:下载最珠海——打开优惠券专区——点击领取。

  问:用户如何使用优惠券?

  答:用户在优惠券对应的线下商户消费时,展示付款码并支付即可,系统将自动完成优惠抵扣,无需用户操作。优惠信息可在支付结果或账单详情页查看。

  如用户的优惠券不在当前消费商户范围内,将不会产生优惠抵扣。

  问:优惠券会过期么?

  答:付款码具有时效性且每个付款码只能使用一次。每个付款码的有效时间为2分钟,失效后可刷新并重新获取。

  问:优惠券有使用范围么?

  答:已消费券详情页的使用规则为准。

  问:付款时提示“银行卡余额不足”怎么办?

  答:出现“银行卡余额不足“提示时,说明当前付款银行卡账户余额小于待支付金额。用户可更换默认支付银行卡或添加一张新银行卡后再次支付。

  问:支付过程是否需要输入支付密码?

  答:系统默认每笔大于300元的消费需要输入支付密码,每笔小于等于300元的消费无需输入;用户可在“更多设置-支付管理”中关闭小额免密支付开关,关闭后每笔消费不论金额大小,均需要输入支付密码。

  问:支付时输入的支付密码是不是银行卡密码?

  答:支付密码是最珠海付款码开通时设置的渠道支付密码,而非银行卡支付密码。

  问:忘记支付密码时如何找回?

  答:可在“更多设置-支付管理-忘记支付密码”中找回。用户需输入本人姓名、身份证号,系统将和开通付款码时的实名认证信息进行比对,实名比对通过后需进行短信验证码校验,校验通过后即可重新设置支付密码。

  问:已绑定的银行卡可以解绑吗?

  答:可以解绑。用户可在“更多设置-银行卡管理”页面,选择需要解绑的银行卡点击“解绑”按钮,确认后即可完成解绑操作。解绑所有银行卡后将无法使用付款码。

  问:付款码是否可以分享他人使用?

  答:付款码仅限本人使用,截屏或拍照后分享他人产生的资金安全风险,需由用户本人承担。

  问:用户需要退款,优惠券会退回么?

  答:退款前,由用户告知商家并由商家发起退款,退款金额将原路返回,退款时优惠券不可退回。一笔含优惠的交易在部分退款时,会按比例退款。如:购买若干个商品合计100元,使用了10元优惠券,如需退其中70元的商品,实际退款金额为70-70/100*10=63元,即需按比例剔除优惠金额。

  问:一个人有不同的手机号,可以多次领取优惠券吗?

  答:可以多次领取,但使用时仅能使用一个账户。

  问:优惠券使用是商家扫消费者的付款码,还是消费者扫店里的二维码付款?

  答:仅支持线下出示付款码,不支持主动扫码。

  四、系统问题

  问:为什么我没有找到优惠券活动?

  答:本次活动仅支持“最珠海”客户端1.4.0版本及以上可参与,1.4.0以下版本需要升级才能参与。

  问:我确认我已经领取了优惠券,为什么在“卡包”里没看见优惠券?

  答:请联系客服:我的——我的客服。

标签: 优惠券  银行卡  用户  密码  珠海  

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