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在网站买鞋子只有40天，坏了，商家又不理，要怎么维护权益

来源： 最后更新：23-05-17 12:17:30

网购商品出现质量问题，消费者如何维权
1、保留相关证据;
用相机拍下商品的各个角度，还有与商家沟通的聊天记录，已备投诉的时候使用。
2、与商家协商;
一定不要陷入商家的聊天陷阱，想好再回复，并且在收到货后要及时与卖家联系，因为除特殊物品，一般有7天无理由，因此超过7天会很麻烦。

3、通过平台投诉;
若是和卖家协商不成，可以向购物平台进行投诉，投诉时要记得提交各种证据。电商平台人员会进行裁定，一般来讲，证据充分，平台客服会让您满意解决。
4、请求消费者协会调解;
5、向行政机关或组织投诉;
6、向有管辖权的人民法院起诉。

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